1.受理流转与答复。对属于职权管辖范围，能够当场答复是否受理的，当场答复，不能当场答复的，自收到信访事项之日起5个工作日内告知信访人，信访人匿名且无联系渠道的除外；对不属于职权管辖范围的，当场或5个工作日内告知信访人向责任归属的组织或单位提出，或5个工作日内移送有权作出处理决定的组织或单位办理。

2.调查处理。对已受理信访事项，纪检部门根据《浙江工商大学纪检监察信访工作实施细则》进行处理。

3.回复反馈。对于署真实姓名检举控告的，视情况将处理结果告知信访人。对匿名举报，必要时在适当范围内公布调查处理结果。

信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起20个工作日内向复查组织的上一级组织请求复核。